Маркетинговые услуги для косметологических салонов

Высший пилотаж, доступный немногим специалистам по продвижению салонов красоты – работа с прогнозируемым результатом, это когда проводиться мониторинг не только места размещения рекламы в Интернете, количество звонков, пришедших в салон первичных клиентов и суммы, оставленные ими не только при первом посещении салона красоты, но и при последующих приходах (при сегодняшней конкурентной ситуации нелепо надеяться, что первым посещением новый клиент покроет расходы на его привлечение). Иными словами, сегодняшняя реклама салона красоты все больше становится наукой. А наукой, по определению Ленина, может называться только то, что можно сосчитать. А сосчитать можно (и нужно это делать всегда!) и стоимость привлеченного на сайт человека, и стоимость телефонного звонка, и стоимость пришедшего в салон красоты первичного клиента. И в результате получить реальные цифры – сколько вкладывается в рекламу и какая от нее отдача. Высший пилотаж

Совсем немногие рекламисты умеют встать на ту же сторону баррикад, что и их заказчики – владельцы и управляющие салонным бизнесом. И не умеют, и не хотят, и даже не понимают, зачем это нужно. А требуется это для того, чтобы обе стороны работали на одну задачу – привлечение клиентов. Тогда и рекламист будет заинтересован дать советы что исправить на сайте салона красоты, чтобы попавшие на него благодаря рекламе посетители не уходили с него, а заинтересованно получали бы ту информацию, которая им могла помочь выработать правильное положительное первое впечатление от салона красоты. А затем провели бы работу с администраторами, чтобы научить их правильным словам при ответах на телефонные звонки- от элементарных правил телефонного этикета, до координации их знаний салонных услуг с текущей рекламой. А иначе ожидания клиентов, рожденные рекламой запросто разобьются об администратора.

Для иллюстрации разберем несложный пример. Рекламируется новая услуга косметолога, идет ее реклама, заинтересовавшийся потенциальный клиент попадает на сайт салона красоты, и не может ничего внятного про нее прочитать. Это чистая потеря клиента, которой можно избежать, если что-то вовремя поправить на сайте, и сделать так, что клиент попадает не на главную страницу, а непосредственно туда, где речь идет о рекламируемой услуге. Или другой вариант – клиент звонит в салон, а администратор «ни в зуб ногой», и вместо того, чтобы дать внятные пояснения (которых клиент хотел бы получить, прежде чем направиться в салон), в результате бездарно теряет клиента. В обоих случаях владелец салонного бизнеса теряет деньги, вложенные в рекламу. Хотелось как лучше, а получилось…

Кроме рекламных текстов для формирования у клиентов положительного отношения к салону есть такая вещь, как фирменный стиль. Дизайн фирменного стиля включает в себя:

1) фирменный знак, логотип, цветовую гамму, слоган, схему верстки;

2) элементы делопроизводства (визитки, бланки, конверты и прочее);

3) печатная реклама (проспекты, каталоги, буклеты, листовки, календари и прочее);

4) сувенирная реклама (авторучки, поздравительные открытки, полиэтиленовые пакеты и прочее);

5) наружная реклама (вывески, билборды, растяжки, и прочее);

6) элементы оформления служебных интерьеров (информационные стенды и прочее).

Все это помогает клиенту визуально запомнить и отождествить салон красоты.

Следует помнить, что вложенные в создание фирменного стиля денежные средства с лихвой окупаются, ведь предложения салона не остаются незамеченными. Стиль салона может излучать уверенность и стабильность, притягивая и концентрируя все лучшее, что находится вокруг него. И это может стать еще одной "фишкой" салона. Или его может … не быть, что, увы, чаще всего и встречается.

Web-сайт, разработанный в соответствии с фирменным стилем салона, поможет оперативно осуществить доставку коммерческой и презентационной информации, наладить обратную связь с клиентами, поднять престиж фирмы на принципиально новый уровень.

В короткой статье не расскажешь, но можно освоить нелегкое сегодня дело и сделать так, чтобы у конкурентов болела голова из-за отсутствия клиентов, потому что все они в вашем салоне.…